도움말센터 — 자주 묻는 질문

셀독 알아보기

셀독(CELDOG)은 어떤 프로그램인가요?

셀독은 반려견 매장 운영에 필요한 예약·고객·매출·직원 관리를 하나로 합친 애견샵 통합관리 프로그램(SaaS)입니다. 미용실 전용 도구가 아니라, 미용·호텔·놀이방·데이케어·픽드랍·카페·훈련 7개 업종 모듈을 매장에서 필요한 것만 켜서 쓰는 구조입니다. 설치할 프로그램이 없고 브라우저에서 바로 사용합니다.

애견샵 예약 프로그램으로도 쓸 수 있나요?

네. 담당자별 예약 스케줄러가 핵심 기능이며, 예약을 완료 처리하면 매출·담당자 실적·방문 이력까지 자동으로 연결됩니다. 예약 관리만 필요한 매장은 예약 기능 위주로 쓰고, 미용·호텔·유치원을 함께 운영하는 매장은 같은 스케줄러를 통합형으로 확장해 쓸 수 있습니다.

어떤 업종의 매장에서 쓸 수 있나요?

애견미용실, 펫샵(반려동물샵), 애견호텔, 애견유치원·데이케어, 애견놀이방, 애견카페, 훈련소, 픽업·드랍 서비스를 운영하는 매장에서 사용할 수 있습니다. 여러 서비스를 함께 운영하는 복합 매장은 한 계정에서 모두 관리하며, 미용만 하는 1인 매장은 미용 모듈만 켜고 나머지는 끈 채로 쓸 수 있습니다.

용품을 함께 파는 펫샵(반려동물샵)에서도 쓸 수 있나요?

네. 미용·돌봄 서비스와 용품 판매를 함께 하는 펫샵에 맞는 구성입니다. 용품 매출이 서비스 매출과 구분되어 집계되므로 월말에 따로 합산할 필요가 없고, 재고는 부족·품절을 직원이 그 자리에서 신고하면 신고 → 주문 → 수령 단계가 기록으로 남습니다. 품목마다 구매 링크를 저장해 두면 발주까지 바로 이어집니다.

구체적으로 어떤 기능이 포함되나요?

담당자별 예약 스케줄러(미용·호텔·유치원 통합), 호텔 투숙 현황 표시, 유치원·데이케어 등원·하원 관리, 놀이방·픽드랍 정기권(이용권) 잔여 횟수 자동 차감, 고객·반려견 카드(이용 이력·특이사항), 케어리포트, 미용·호텔·놀이방 통합 견적과 매출 집계, 담당자별 실적 정산, 재무 진단, 재고 관리, 전자 동의서 서명, 오픈·마감 체크리스트가 포함됩니다. (카카오 알림톡 자동 발송은 준비 중이며, 지금은 리포트·예약 안내 링크를 복사해 카카오톡·문자로 보냅니다.) PC·태블릿·모바일에서 같은 화면을 씁니다.

애견호텔이나 애견유치원(데이케어)만 운영해도 쓸 수 있나요?

네. 호텔·유치원·데이케어·놀이방은 미용의 부가 기능이 아니라 각각 독립된 모듈입니다. 미용 모듈을 끄고 호텔·유치원만 켜서 숙박·등원 예약, 투숙 현황 표시, 정기권 잔여 횟수 자동 차감을 그대로 사용할 수 있습니다.

미용과 호텔·유치원을 함께 운영하는 매장에는 어떤 점이 좋나요?

업종별로 프로그램을 따로 쓰지 않아도 됩니다. 미용·호텔·유치원 예약이 같은 스케줄러에 담당자별로 함께 보이고, 예약을 완료 처리하면 미용 매출과 호텔·유치원 매출이 하나의 장부에 함께 집계됩니다. 한 아이가 오늘 유치원에 등원했다가 미용을 받고 호텔에 투숙하는 흐름도 고객카드 한 곳에 이력으로 남습니다.

미용실 하나만 운영해도 복잡하지 않나요?

쓰지 않는 모듈은 화면에 아예 나타나지 않습니다. 미용 모듈만 켜면 호텔·놀이방·카페 관련 메뉴가 모두 숨겨져, 미용 전용 프로그램처럼 단순하게 쓸 수 있습니다. 나중에 호텔이나 놀이방을 추가할 때 프로그램을 바꿀 필요 없이 모듈만 켜면 됩니다.

엑셀이나 수기 장부와 비교하면 무엇이 다른가요?

가장 큰 차이는 담당자별 일정이 한 화면에서 겹치는지 바로 보인다는 점, 그리고 예약을 완료 처리하면 매출·담당자 실적·고객 이용 이력이 자동으로 연결된다는 점입니다. 엑셀은 각 항목을 따로 관리해야 하고 여러 사람이 동시에 쓸 때 최신본이 어긋나기 쉽습니다.

시작하기

가입은 어떻게 하나요?

홈페이지의 "무료로 시작하기" 버튼을 누르면 매장 정보 입력 → 관리자 계정 생성 순서로 약 5분이면 끝납니다. 가입할 때 결제수단을 등록하지 않으며, 별도 설치 프로그램도 없습니다.

모바일 앱을 설치해야 하나요?

아니요. 셀독은 웹앱이라 다운로드가 필요 없습니다. 모바일·태블릿·PC 어떤 기기든 브라우저에서 주소만 열면 바로 사용할 수 있습니다. 홈 화면에 아이콘으로 추가하면 앱처럼 전체화면으로도 쓸 수 있습니다.

기존에 쓰던 엑셀이나 다른 프로그램의 데이터를 옮길 수 있나요?

매장 상황에 따라 이전 방식이 다를 수 있어, 도입을 고려 중이시면 도움말센터 하단의 문의 채널로 연락해 주시면 확인해 드립니다.

이용 방법·비용

요금은 어떻게 되나요?

현재 전 기능을 무료로 제공하며, 매장에 청구되는 요금이 없습니다. 가입할 때 결제수단을 등록하지 않습니다. 알림톡·문자 발송처럼 발송할 때마다 통신사 비용이 드는 기능은 앞으로 사용한 만큼만 정산하는 방식으로 전환하는 것을 검토하고 있으며, 실제로 요금이 발생하기 전에 최소 30일 전 공지와 이메일로 미리 안내해 드립니다. 자세한 내용은 요금 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

여러 지점을 하나의 계정으로 관리할 수 있나요?

다지점 운영을 고려 중이시면 도움말센터 하단의 문의 채널로 연락해 주세요. 매장 상황에 맞춰 안내해 드립니다.

케어리포트

케어리포트는 모든 매장에서 쓸 수 있나요?

네. 케어리포트는 모든 매장에 무료로 제공됩니다.

케어리포트는 어떻게 보호자에게 전달되나요?

미용 서비스를 완료 처리하면 리포트 링크가 생성되고, 그 링크를 복사해 카카오톡·문자로 바로 보내드릴 수 있습니다.

알림톡·픽드랍

카카오 알림톡은 기본으로 제공되나요?

예약 확인·리마인드 알림톡 자동 발송은 현재 준비 중인 기능입니다. 지금은 리포트·예약 안내 링크를 복사해 카카오톡·문자로 직접 보내는 방식으로 이용하실 수 있습니다.

픽업·드랍 서비스도 관리할 수 있나요?

픽업·드랍 일정과 이용권 차감까지 한 화면에서 처리할 수 있습니다.

데이터·보안

고객·아이 정보는 안전하게 보관되나요?

네. 접근 권한이 있는 직원 계정으로만 조회할 수 있으며, 자세한 수집·보관 항목은 개인정보처리방침 페이지에서 확인할 수 있습니다.

버그를 발견하면 어디에 알려야 하나요?

도움말 메뉴의 "버그 신고하기" 페이지에서 알려주시면 확인 후 조치합니다.